酒店前厅部岗位设置因酒店规模和类型不同存在差异，但核心岗位主要包括以下五类：
基础接待岗位
接待员/前台接待员 ：负责客人接待、入住/退房手续办理、信息咨询及投诉处理。 - 礼宾员/门童 ：协助客人搬运行李、引导至指定位置，并提供酒店及周边信息。
预订与信息管理岗位
预订员/预约办理员 ：处理电话预订、核对信息及跟进流程，确保预订准确性。 - 电话总机/总机接线员 ：接听内外部电话，转接至相关部门，并提供酒店信息。
运营管理岗位
前厅经理/主管 ：负责部门日常管理、员工排班及跨部门协调。 - 大堂经理 ：处理复杂投诉、维护客人体验，并监督前厅服务标准。
辅助支持岗位
商务中心服务员 ：提供打印、传真等商务服务。 - 邮务员 ：负责邮件及包裹收发。
特色服务岗位
茶师/餐饮服务 ：在设有茶座的酒店提供饮品及简餐服务。 - 宾客关系主任 ：建立长期客关系，处理深度投诉及个性化需求。
说明 ：五星级酒店通常配备更专业的大堂经理、礼宾团队及商务中心，而中小型酒店可能简化部分岗位设置。
温馨提示：
