前台需要处理的表格种类因工作场景不同而有所差异,主要分为酒店前台、培训机构前台和行政前台三类,具体如下:
客房管理类
委托代订客房合同表、散客/团队房价表、房间流量控制表、房态表
DND房处理记录表(特殊房型查房记录)
餐饮与物品管理
团队/散客订餐单、早餐券发放登记表、物品售卖收支表
前台物品/备用金盘点表、机械钥匙领用/归还记录表
客人与服务记录
宾客入住登记表(RC)、押金单、账单、迷你吧消费记录
前台交接班记录表、叫醒记录表、客用电子门卡交接表
行政与安全
保险箱使用记录表、维修报修单、访客登记本
前台卫生计划实施表、应急预案
学生管理类
学生出勤登记表、学员档案表、退费记录表
咨询统计表(电话/网络咨询记录)
财务与运营
课程表、交费登记表、教师预提费用表
培训招生活动周报表、学员续费统计表
基础管理类
员工考勤登记表、年度考勤汇总表、出差申请表
公务用车/车辆维修申请单
资产与资源管理
物品登记表、固定资产盘点表、办公设备使用记录表
前台物品/备用金盘点表
说明 :以上表格可根据实际工作需求选择或组合使用,建议优先采用标准化模板并定期审核更新。