仔细阅读合同
留意退款条款，包括退款比例、时间限制、责任免除等关键内容。注意区分“概不退款”等霸王条款，这类条款在法律上无效。
明确服务范围
确认合同对服务内容的定义，如文书修改、选校协助等是否包含在退款范围内。
保留沟通记录
包括邮件、短信、通话录音等，证明与中介的协商过程及诉求。
保存支付凭证
如银行转账记录、合同复印件等，作为费用支付和合同履行的依据。
固定问题证据
如文书错误、选校失败、服务态度恶劣等具体问题的证明材料。
选择沟通对象
直接联系机构高层或管理部门（如总经理、客服主管），避免与销售或教务人员交涉。
提出合理要求
结合合同条款和证据，明确退款比例（如服务未完成按已完成比例退款）及时间表。
录音取证
协商全程录音，确保双方沟通内容可追溯。
内部投诉
向消费者协会、工商部门（12315）或留学机构所在地监管部门投诉，提供证据请求调解。
仲裁或诉讼
若协商失败，根据合同条款提交仲裁机构仲裁（仲裁结果具有终局性）或向法院起诉。
注意时效
退费请求通常有1-2年时效，超过时效可能影响维权效果。
避免单方面违约
若因个人原因主动放弃服务，需与中介协商扣除违约金后退款。
选择正规机构
优先选择有资质、口碑良好的机构，降低退费风险。
保留舆论压力
若中介存在欺诈行为，可通过社交媒体曝光或向监管部门施压。
机构倒闭或跑路 ：即使机构终止运营，仍可通过法律追讨未履行的合同义务。
部分服务已履行 ：根据合同条款协商扣除已完成服务对应的费用后退款。
建议在整个过程中保持证据完整，优先通过协商解决争议，必要时结合法律手段维护权益。若涉及大额费用，可咨询专业律师获取针对性建议。
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