金店员工考核内容通常涵盖多个方面，旨在提升员工的专业素养和综合能力。以下是主要考核内容及要点：
黄金知识
黄金的基本性质（纯度、颜色、硬度等）
黄金制品分类（金条、金币、金饰等）
熟金与生金的区别
K金等特殊金饰的成色表示方法
珠宝知识
珠宝材质（贵金属、宝石等）
珠宝鉴定方法（物理性质、化学分析等）
珠宝保养与维护知识
行业动态
黄金市场行情（价格波动、供求关系）
行业法规与政策（反洗钱、消费者权益保护）
销售技巧
客户沟通与需求分析
产品介绍与异议处理
销售谈判与促成交易
客户服务
服务态度（热情、耐心）
投诉处理与客户满意度提升
长期客户关系维护
店面运营
商品陈列与展示效果
日均客流量统计与分析
店面清洁与安全规范
风险管理
市场风险与信用风险识别
财务管理（成本控制、利润率分析）
反洗钱与合规操作
团队协作
跨部门沟通与协作能力
团队目标达成与绩效评估
个人技能 ：珠宝鉴定实操、销售模拟演练等
职业素养 ：责任心、抗压能力、学习能力
日常表现 ：服务态度、客户反馈记录
定期考核 ：专业知识测试、销售业绩评估
专项培训 ：新员工入职培训、进阶技能提升课程
通过以上多维度的考核，金店能够全面评估员工能力，促进专业成长与团队整体绩效提升。
温馨提示：
