合同与协议 ：保留与中介签订的合同、服务协议及退款条款，明确退款条件、比例及流程。
付款凭证 ：提供转账记录、发票等支付凭证，证明费用支付事实。
沟通记录 ：保存与中介的聊天记录、邮件往来及录音，记录服务不到位的具体情况（如文书错误、服务态度恶劣等）。
其他证据 ：收集选校信息错误、文书质量低、服务态度恶劣等能证明中介违约的记录。
直接沟通 ：以书面或录音形式向中介表达退款诉求，明确指出违约行为及合理退款比例。
高层协商 ：优先联系机构领导，避免与可能推诿的前端销售或老师沟通。
书面协议 ：若中介同意退款，务必签署书面协议明确退款金额、时间表及后续责任。
消费者投诉 ：向市场监管局、教育部/人社部或留学行业协会投诉，提供证据协助调查。
第三方调解 ：通过消费者协会或工商部门调解，部分情况下可达成退款协议。
法律诉讼 ：若协商无果，可向人民法院提起诉讼，主张合同无效或要求全额退款。需注意，起诉前应咨询专业律师，评估案件可行性。
时效性 ：投诉或诉讼需在合理期限内进行，通常为一年。
舆论压力 ：可通过社交媒体曝光中介问题，但需确保信息真实，避免诽谤。
避免极端手段 ：切勿威胁或恐吓中介，或通过非正规渠道（如黑客攻击）维权，以免加重损失或承担法律责任。
机构资质问题 ：若中介无合法资质，可主张合同无效并要求退款。
部分服务退款 ：若中介仅履行部分服务，可依据合同条款扣除相应费用后退款。
通过以上步骤，可依法维护自身权益。若问题复杂，建议及时寻求专业律师帮助。
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