酒店培训及格分数标准因岗位类型和考核内容不同而有所差异,具体如下:
基础考核内容
包括酒店概况、员工手册、规章制度、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、公共英语、消防安全及应急措施等。
分数标准
及格线 :60分
进阶标准 :部分岗位(如领班、主管)要求70分以上,主管以上要求80分以上。
前台岗位
理论与实操各占50%,总分为100分,60分及格。
单项技能优异者(如点钞、铺床、茶艺)可额外奖励200元。
客房岗位
理论与实操各占50%,总分为100分,60分及格。
维修技师岗位
维护保养考试满分100分,90分及格。
店长需考运营标准-安全管理、维护保养考试,具体分数未明确但通常要求较高。
补考机制 :入职培训考核不合格者可补考一次,仍不合格者可能不予录用。
分岗定位 :综合能力评估后,根据分数及性格性向进行分岗。
行业差异 :部分岗位(如安全培训)可能要求满分100分。
建议员工以所在酒店发布的最新考核方案为准,不同企业或部门可能存在调整。