空乘专业的课程设置通常分为专业基础课程、专业核心课程、专业选修课程及实践环节,具体内容如下:
民航概论
介绍民航发展历史、产业结构及服务理念,奠定行业认知基础。
航空法与民航法规
掌握航空法律法规,确保服务合规性。
民航服务礼仪
学习仪容仪表、沟通技巧及服务规范,塑造专业形象。
形体与体能训练
通过芭蕾基训、瑜伽等提升气质与体态,适应高强度工作需求。
航空服务心理学
了解旅客心理特征,提升服务响应能力与情绪疏导技巧。
客舱安全与应急处置
掌握紧急情况处理流程,包括火灾、迫降等模拟演练。
客舱设施与服务
熟悉客舱设备操作(如氧气面罩、应急出口)及服务流程。
民航客舱救护
学习心肺复苏、骨折固定等基础急救技能。
客舱服务沟通技巧
提升与旅客互动能力,包括跨文化交际与危机处理。
民航服务英语
强化英语听说能力,满足国际航班服务需求。
形象设计与化妆技巧
学习妆容设计、发型搭配及职业形象管理。
茶艺与茶文化
增强文化底蕴,提升服务软实力。
航空市场营销
了解航空服务市场运作,为职业发展奠基。
空港地面服务
拓展就业方向,学习机场值机等地面服务流程。
顶岗实习 :在真实机舱环境中模拟工作流程,提升实操能力。
模拟机舱训练 :通过虚拟机舱系统熟悉设备操作与应急处理。
培养德智体美劳全面发展的高素质技术技能型人才,具备民航客舱服务、安全应急、跨文化交际等综合能力,适应民航行业多元化需求。