护理礼仪书面考试主要考察以下内容，综合多个权威资料整理如下：
基础仪容要求
化妆需淡妆，发型整洁，指甲修剪整齐，燕帽戴正戴稳，护士服无皱褶，内衣浅色，袜子白色或肉色，鞋子以白色为主。
佩戴首饰需简洁，最多不超过三件，避免过度装饰。
不同场合着装规范
公务场合：制服、套装、套裙、工作服；
社交场合：时装、礼服、民族服装等个性化服装；
休闲场合：家居装、牛仔装、运动装等。
基础体态要求
端坐时左进左出，臀部占椅面1/2-2/3，挺胸收腹，膝盖并拢，小腿稍后收；
行走时双臂自然摆动30度，脚步轻盈无声；
下蹲时侧身下蹲，挺胸收腹，避免背对他人。
护理操作礼仪
操作前需充分准备，与患者沟通清晰；
操作中保持和蔼态度，动作娴熟；
操作后主动说明注意事项并致谢。
语言规范
采用温和、亲切的语气，避免命令式口吻；
听者眼神交流时间建议保持2/3，面带微笑。
非语言交流
通过肢体语言传递关怀，如轻拍背部、眼神接触；
遵循尊老爱幼原则，如长辈先伸手、女士优先。
特殊场景处理
患者入院时热情接待，出院时给予细致指导；
遇到投诉或纠纷时保持冷静，积极解决问题。
戒指佩戴 ：无名指表示已婚/订婚，食指表示单身；
电话礼仪 ：通话时间不宜过长（3分钟为宜）；
自我介绍 ：控制在1分钟内，简洁明了。
考试形式 通常为单项选择题或情景模拟题，重点考察对礼仪原则、操作规范及沟通技巧的掌握程度。建议结合教材和实际案例进行复习，注意细节规范。
温馨提示：
